Envíos y Devoluciones

COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío no están incluídos en los productos. El coste de los gastos de envío para pedidos superiores a 80€ (IVA incluido) son gratuitos para Península. Si el pedido no supera esta cantidad, los gastos de envío ascenderán a 4.95€ (IVA incluído) para Península. 

España, Islas Baleares: 9,90 € (gratuitos a partir de 100 Euros de compra) 
No se hacen envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Otros países de la Unión Europea y del mundo, consultar costes de envío.

Los gastos originados por las aduanas en destino, siempre serán asumidos por el cliente.

Los pedidos se preparan y se envían los días LABORABLES (de Lunes a Viernes) con un tiempo de entrega de 24-48 horas (también de Lunes a Viernes).

Durante el día preparamos los pedidos que se realicen hasta las 16h. Si el sistema registra algún pedido posterior a las 16h pasará a prepararse el siguiente día laborable (de Lunes a Viernes). 

DERECHO DE REVOCACIÓN

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a serendipiatoys.com (mediante correo electrónico dirigidos a: info@serendipiatoys.com), con devolución de un vale con el precio que hubiera pagado por el mismo. 
Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado. 
Si algún producto es defectuoso, serendipiatoys.com reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se le enviará telemáticamente un vale por el coste del producto defectuoso. 
En todo caso los gastos de transporte de la devolución serán a cargo de serendipiatoys.com

DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción para hacer cualquier tipo de devolución o reclamación.

DEVOLUCIÓN POR DEFECTOS DE PRODUCTO, DEFECTOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE O ERROR EN EL ENVÍO

En primer lugar, si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transportes, debes dejar constancia en el albarán de la empresa logística.

Si, en la misma forma, se aprecia un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a serendipiatoys.com, (mediante correo electrónico dirigidos a: info@serendipiatoys.com),) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Si el producto es defectuoso, serendipiatoys.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. serendipiatoys.com responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

LUIS JOSE MARTINEZ PARDO 
Avenida Federico García Lorca, 43 
Bajo comercial SERENDIPIA 
04004 Almería 
España